No Title
cv: 1453 bekijken ------------------------------<-<- pagina terug
  • Reageer per email
  • Bel voor bemiddeling
  • Naar alle CV's


Hardware en software storingen, Internet specialist, ICT Trainer, Informatiemanager, Testcoördinator
Middenbeemster
In overleg
opdracht in: Informatietechnologie

Basisopleiding
01-01-1978 t/m 01-01-1982 LTS-C Bouwopleiding
01-01-1982 t/m 01-01-1984 HoReCa Vaksschool Amsterdam

Cursussen en bedrijfsopleidingen
01-01-1991 t/m 01-01-1992 Dinkgreve - Conversation English01-01-1991 t/m 01-01-1992 Dinkgreve - Conversation English

Gespecialiseert in geven van trainingen op Customer Care & Phone Handling
(helpdesk in het helpen van klanten met technische problemen)
Veel ervaring in Office producten van Microsoft, zoals Word, Excel,
PowerPoint, Outlook en Access.
periode:01-12-2000 t/m heden
functie:Zelfstandig ondernemer
bedrijf:Van Dinther ICT Services
omschrijving:Vanaf december 2000 als eenmanszaak ingeschreven bij de KvK,
projectbegeleider, (mobiele) helpdesk, Trainer (Microsoft Software - Office
97/2000/XP).
Projecten gewerkt: ING Bank Poema Project (nieuwkomers in producten),
Getronics Euro Project (PIN apparaten ombouwen voor de EURO - Plannen voor
monteurs voor heel Nederland) , ECM NUON Grootzakelijke Markt. (bestanden van
verschillende Gas, Stroom, Electra bestanden samenvoegen in Data Warehouse)
Ook voor Ajax Business Associates de verhuizing voltooid van Aalsmeer naar
Amsterdam, ICT gerelateerde zaken waargenomen.
Tromp Makelaars & Taxateurs O.G. te Middenbeemster - onderhoudt ICT
Ben aangesloten bij professioneel Internet Platform (dotcom2day) voor
professionele internetsites met op maat gemaakte databases
Mijn laatste project van een half jaar heb ik in februari 2002 afgerond. Het
ging om de migratie van NUON groenstroom van alle omliggende stroomaanbieders
in heel nederland, waarbij de gegevens verwerkt moesten worden in een grote
centrale database. Ik heb mede gezorgd voor verwerking, en begeleiding van het
project.
Op dit moment heb ik geen nieuw project en ben per heden beschikbaar.
Wegens het aangaan van een financiele verplichting voor een aanbouw in het
huidige woonhuis kan ik direct aanvang nemen van een nieuw project.


periode:01-06-1998 t/m 30-11-2000
functie:Supervisor
bedrijf:Sykes Enterprises Incorperated BV
omschrijving:Gedurende deze periode heb ik gewerkt voor Sykes Enterprises, het
grootste
callcenter van Europa. Microsoft heeft deze technische Helpdesk ge-outsourced
naar Sykes Enterprises (vanaf 2001 bij 24-Help te Maastricht)waar ik gezeten
op het Microsoft account, waar alle technische issues werden behandeld voor
Nederland en Belgie.
Mijn aanvangsfunctie was engineer, wat inhield de geregisteerde klanten te
helpen met technische vragen over hun producten. Later ben ik doorgegroeid
naar Trainer waar ik mezelf gespecialiseerd had in Customer Care en
Phonehandling, waarbij de engineers werden getraint in telefoon-etiketten en
protocollen die golden voor het betreffende account. Als laatste funtie was ik
Supervisor waarbij ik samen met 3 anderen de dagelijkse leiding had over het
gehele account van +/- 45 agents.
De volgende producten heb ik ondersteund:
Microsoft Word 6.0/7.0/8.0/9.0 (Word 95/97/2000)
Microsoft Excel 5.0/7.0/9.0 (Excel 95/97/2000)
Microsoft Outlook 97/98/2000
Microsoft PowerPoint 95/97/2000
Microsoft PhotoDraw 2000
Microsoft Publisher 97/98/2000
Microsoft Access 97/2000
Microsoft Frontpage 2000
Microsoft Internet Explorer 4.0/5.0
Microsoft Windows 95,98,98SE

Verder werk ik nu geruime tijd met Windows 2000 en heb ruime ervaring met MSDN
Library

periode:01-01-1986 t/m 31-05-1998
functie:Technische Dienst/Facilitaire Dienst
bedrijf:Alhermij / Swiss Reinsurance
omschrijving:Gedurende deze 12 jaar ben ik begonnen als medewerker bij de
Facilitaire
Dienst, waar de dagelijkse werkzaamheden bestonden uit het kopieeren van
documenten, het maken van boekjes, maken van formulieren, magazijnen
aanvullen. Later in deze periode ben ik doorgegroeid naar
medeverantwoordelijke voor de algehele afdeling Faciltaire Dienst. Gedurende
deze periode ook ervaring opgedaan als receptionist, directiechauffeur,
koerier en technische dienst voor onderhoud aan verlichting maar ook
kopieermachines, printers en computers. Na 12 jaar heb ik mijn baan opgezegt
omdat er verder geen groei meer inzat qua salaris en werkinhoud


Ik zoek mensen

informatie

inschrijven

alle CV's bekijken


Ik zoek werk

informatie

inschrijven

login eigen cv

vacatures